1. Alcance y situación actual
Sírvete Para Negocios presenta servicios de creación de webs, presencia digital, marketing, mantenimiento y software de gestión. La web pública permite consultar servicios, precios y proyectos, configurar un plan paso a paso y enviar la selección. No acepta encargos vinculantes, compras de planes ni altas automáticas de suscripciones. Esta página describe el marco que deberán completar las propuestas y contratos específicos.
La denominación propuesta Sirvete Online S.L. y los datos definitivos del prestador siguen pendientes de aprobación y confirmación. La identidad de quien contrata, presta el servicio y factura deberá constar antes de asumir un encargo; consulta el aviso legal.
Las condiciones para empresas y profesionales no sustituyen los derechos imperativos de quien contrate como consumidor. Un mismo servicio puede requerir información y condiciones diferentes según esa situación.
2. De una consulta a un proyecto aceptado
El canal designado para consultas generales es info@sirvete.es, todavía pendiente de verificar la recepción. Puedes consultar contacto para conocer el estado de los canales. No es necesario crear una cuenta ni utilizar Google para solicitar información.
Una consulta, un intercambio inicial o una estimación orientativa no autorizan por sí solos trabajo facturable. Antes del inicio se deberá aceptar un presupuesto o acuerdo que concrete:
- Objetivo, alcance, páginas o funciones, idiomas y entregables.
- Qué aporta cada parte: contenidos, imágenes, accesos, datos y aprobaciones.
- Calendario acordado, dependencias y consecuencias de retrasos relevantes.
- Precio, impuestos, hitos de pago y costes de terceros identificados.
- Número o alcance de revisiones, criterios de aceptación y tratamiento de cambios.
- Derechos sobre el resultado, licencias, publicación, soporte y condiciones de terminación.
Una ampliación del alcance necesitará una valoración y aceptación adecuadas. No se interpreta una petición informal como autorización abierta para incrementar el precio o contratar servicios adicionales.
3. Entrega, revisión y publicación
Los entregables podrán presentarse en un entorno de revisión antes de publicarse. Las partes deberán acordar cómo comunicar observaciones, qué se considera una incidencia respecto al alcance y qué constituye una mejora o una función nueva.
La aceptación de una propuesta de diseño no autoriza automáticamente todos los cambios posteriores ni la publicación de contenido que el cliente deba revisar. La puesta en producción, la modificación de DNS, la transferencia de dominios o una migración de correo necesitarán coordinación específica por sus efectos sobre el negocio.
No se promete aquí un calendario universal ni que una web genere un número concreto de ventas, reservas, visitas o posiciones en buscadores. Los objetivos, pruebas y criterios verificables de cada proyecto deberán quedar por escrito. Las obligaciones legales de conformidad o las responsabilidades que procedan no se eliminan por llamar «aceptado» a un entregable.
4. Contenidos, accesos y colaboración del cliente
El cliente deberá facilitar únicamente contenidos y accesos que esté autorizado a utilizar y compartir. Es preferible crear permisos limitados a la tarea y revocarlos al finalizar, en lugar de enviar contraseñas personales por correo.
Las afirmaciones sobre productos, precios, actividad profesional, testimonios y datos de contacto deberán ser revisadas por la parte que pueda acreditarlas. No se inventarán reseñas, resultados, autorizaciones, fotografías de trabajos o datos de una empresa para completar el diseño.
Si una falta de material o una aprobación pendiente afecta al calendario, se deberá comunicar y revisar su impacto. Esta página no introduce penalizaciones automáticas ni permite cobrar conceptos que no se hayan acordado.
5. Propiedad intelectual y licencias
El acuerdo deberá distinguir el material del cliente, los desarrollos específicos del proyecto, las herramientas reutilizables y los recursos de terceros. También deberá establecer qué archivos o código se entregan y qué derechos de uso o cesión se incluyen, con sus límites y condiciones.
Pagar por un proyecto no define por sí solo todos los derechos sobre fotografías, tipografías, plugins, plantillas o componentes de terceros. Sus licencias pueden tener condiciones propias, periodos de renovación o restricciones de transferencia que deberán identificarse antes de incorporarlos.
Las cesiones que correspondan se documentarán expresamente conforme a su alcance. Como referencia, los artículos 43 y 45 de la Ley de Propiedad Intelectual delimitan la transmisión de derechos y su formalización escrita.
La utilización del nombre, logotipo, capturas o resultados del cliente en un portfolio o campaña se acordará por separado cuando proceda. Estos términos no conceden una autorización general para divulgar trabajos, accesos o información confidencial.
6. Alojamiento, dominio y mantenimiento
La infraestructura elegida para la plataforma Sírvete es Netlify. Eso no determina automáticamente dónde se alojará cada web de un cliente ni quién será titular de su dominio o cuenta técnica; se especificará en su propuesta.
El alojamiento, las renovaciones de dominio, el correo, las copias de seguridad, las actualizaciones, la seguridad, las modificaciones de contenido y el soporte son servicios diferentes. Un encargo de creación de web no implica que todos queden incluidos de forma indefinida.
El contrato de mantenimiento deberá concretar tareas, exclusiones, canales, horario si se ofrece, prioridad de incidencias, costes y responsabilidades de terceros. No se fija en esta versión un compromiso de disponibilidad, un tiempo de respuesta o una frecuencia de copias no contratados.
También deberán aclararse los límites de almacenamiento, tráfico o consumo y el procedimiento para aprobar costes adicionales. Un proveedor externo puede tener sus propias condiciones; una dependencia técnica no elimina las responsabilidades que correspondan a Sírvete frente al cliente.
7. Presupuestos, pagos y facturación
Los planes públicos de web, plataformas, SEO y anuncios son una oferta de partida para nuevos proyectos. Los planes de web de presentación incluyen diseño y cuidado continuo, con doce cuotas iniciales; sin alta ni depósito adicional. La primera cuota mensual y los extras únicos elegidos se pagan inmediatamente al contratar. Esa primera cuota se acredita al primer mes publicado; la siguiente vence un mes después de la publicación acordada, y después cada mes. Tras esas doce cuotas termina el componente de creación y se ofrece una cuota inferior de continuidad. SEO y anuncios tienen un periodo inicial de tres meses. Alta, cuota, impuestos, extras y costes de terceros se muestran por separado. La propuesta individual deberá confirmar los entregables, comienzo de cada servicio, condiciones de renovación, cancelación y entrega de materiales antes de aceptar o pagar. Los precios nuevos no cambian automáticamente los acuerdos existentes de NoWebNoCry.
Todos los planes de web de presentación incluyen español e inglés sin suplemento. Cada idioma adicional cuesta 1,99 €/mes antes de IVA, con un máximo de cinco idiomas adicionales de pago (9,95 €/mes). El sexto adicional y los siguientes que se elijan no aumentan ese importe. Español e inglés siguen incluidos sin contar para ese límite. Se conservan todas las selecciones, sin alta de traducción, tanto durante las primeras doce cuotas como en continuidad. Incluye la versión del contenido del plan, con traducción inicial asistida y aprobación del cliente; no implica traducción jurada ni un servicio editorial ilimitado. Los minutos de cambios de contenido se comparten entre idiomas. El correo profesional básico gestionado es opcional a 4,90 €/buzón/mes antes de IVA, sin alta. No incluye una licencia de Google Workspace o Microsoft 365; el proveedor, prestaciones y alcance de una migración se confirman antes de contratar. Empresa requiere confirmar alcance y cuota, sin cuota de alta. Estos términos no cambian los cinco idiomas incluidos en los paquetes de web y plataforma.
La configuración inicial de una web de presentación incluye el formulario de contacto básico, WhatsApp, analítica básica y eventos de contacto según compatibilidad y consentimiento, y ayuda con los datos iniciales de una ficha de Google elegible. Google proporciona el perfil gratuitamente y determina su verificación. No se cobra esa preparación por duplicado como extra. Los cambios dentro del cupo mensual tampoco se facturan como una ronda adicional.
Los extras de alcance definido antes de IVA son: página adicional estándar, 49 €; página de servicio o zona, 49 €; logo esencial tipográfico y colores, 99 € (una propuesta y una revisión); formulario avanzado de hasta ocho campos y una regla condicional, 49 €; ronda adicional de ajustes de diseño, 25 €; preparación inicial de hasta dos perfiles sociales, 29 €. Son pagos únicos, no gestión mensual. Las páginas adicionales siguen el diseño existente, con hasta 600 palabras de contenido base y adaptación a los idiomas seleccionados. Ilustración personalizada, estrategias de marca, integraciones, migraciones complejas y nuevas funciones requieren su propio alcance. Los importes no modifican contratos ya aceptados.
Los pagos externos de Web tienen prevista la API de SumUp. La integración y sus flujos comerciales todavía no están abiertos. Antes de pagar se identificarán el prestador, el concepto, el total, los impuestos y el calendario aceptado.
Un pago inicial, un hito de proyecto y una cuota de mantenimiento no son el mismo concepto. Cada presupuesto deberá explicar qué cubre cada importe y el tratamiento que corresponda si el alcance cambia o el servicio finaliza.
La elección de SumUp no habilita por sí sola domiciliaciones, tarjetas guardadas, cargos periódicos o renovaciones automáticas. Consulta pagos y envíos para el reparto previsto de proveedores en la plataforma.
Descuento de web y marketing
Al contratar un plan de web de presentación de Sírvete con SEO mensual, gestión de anuncios o ambos, la cuota de cada servicio de marketing seleccionado tiene un 50 % de descuento sobre su tarifa independiente. No es necesario contratar ambos. El descuento continúa mientras se mantenga ese plan de web o su cuidado, también después de las doce cuotas iniciales de creación. No reduce la cuota de la web, idiomas, correo, extras únicos, inversión publicitaria ni gastos de terceros. El alta de anuncios ya se elimina al contratar web y anuncios juntos; no se cobra otra vez ni se presenta como un descuento nuevo.
Si termina la web y su cuidado y se mantienen servicios de marketing, las futuras renovaciones utilizan las tarifas independientes comunicadas antes de contratar. No se recuperan descuentos de periodos anteriores ni se añade un alta retroactiva. SEO y anuncios conservan sus tres meses iniciales y condiciones de cancelación. Los acuerdos existentes no cambian automáticamente. Esta reducción corresponde a los planes de web de presentación Esencial, Negocio, Pro y Empresa; no amplía por sí sola las prestaciones ni descuentos de las plataformas por actividad.
8. Futuras suscripciones y software de gestión
El desarrollo previsto comienza con reservas, horarios del equipo y recordatorios, incluyendo un piloto de salón. No se anuncia todavía un producto listo para contratar ni se garantiza una función hasta que esté disponible y descrita en la oferta correspondiente.
Las propuestas de web y plataforma distinguen peluquerías, restaurantes y consultas, con una web personalizada incluida y un núcleo de reservas configurado para el negocio. El alta única para la configuración inicial es de 99 € antes de IVA en Salón y Citas y de 199 € antes de IVA en Mesas. Los tres paquetes incluyen cinco idiomas elegidos por el cliente para el contenido web incluido, el recorrido de reservas y sus confirmaciones. La traducción inicial se incluye y el cliente aprueba los textos. Los idiomas se conservan en la continuidad; el cupo mensual de cambios de contenido es total entre ellos, no por idioma. Los ejemplos son ilustrativos y no aceptan reservas reales. El alcance y el calendario de cada implantación se validan con el cliente. El acceso a la plataforma, su alojamiento y su mantenimiento siguen siendo prestaciones periódicas después de terminar el componente inicial de creación; las nuevas funciones no se consideran personalización ilimitada.
La propuesta de Sírvete Salón tiene dos modalidades: Solo (un profesional), 29,99 €/mes y 24,99 €/mes tras doce mensualidades completas; Equipo (hasta cinco profesionales), 49,99 €/mes y después 44,99 €/mes. Importes antes de IVA. Ambas se plantean mes a mes, sin permanencia mínima y sin saldo de creación pendiente al cancelar futuras renovaciones. La rebaja exige doce mensualidades completas, no una obligación de completar ese periodo. Incluyen personalización sobre un sistema web y de reservas compartido, cinco idiomas elegidos y alojamiento. El dominio, correo profesional, SMS, WhatsApp y costes de cobros con tarjeta se presupuestan aparte. La entrega del código de la web tras doce mensualidades completas es distinta de la devolución del contenido del cliente y de la exportación acordada de sus registros, disponibles también al terminar antes. La propuesta individual deberá concretar el momento de cancelación y sus efectos sobre el acceso al finalizar el periodo abonado. Estos planes aún no admiten contratación ni reservas reales desde los ejemplos públicos.
Sírvete Mesas distingue Esencial (hasta 20 mesas y 2 usuarios en un restaurante), 29,99 €/mes y 24,99 €/mes tras doce mensualidades completas; y Equipo (hasta 50 mesas y 6 usuarios), 49,99 €/mes y después 44,99 €/mes. Sírvete Citas distingue Individual (un centro o despacho, una agenda y un usuario), 29,99 → 24,99 €/mes; y Equipo (hasta cinco agendas y dos usuarios de recepción), 49,99 → 44,99 €/mes, con la misma rebaja tras doce mensualidades completas. Importes antes de IVA. Todos incluyen una web personalizada, alojamiento y cinco idiomas elegidos. El alta única de Mesas es de 199 € y la de Citas de 99 €, antes de IVA y sin depósito adicional. Se plantean mes a mes, sin permanencia mínima ni saldo de creación pendiente al cancelar futuras renovaciones. El alta y el periodo inicial se pagan inmediatamente al contratar la propuesta confirmada. El periodo inicial va desde la fecha de inicio del servicio acordada, incluida, hasta el día 1 del mes siguiente, excluido. Su importe se calcula como la cuota mensual multiplicada por los días de servicio y dividida por los días reales de ese mes, redondeando a céntimos. A partir del siguiente día 1, cada mes natural se paga por adelantado el día 1. Si el servicio empieza el día 1, la primera cuota es el mes completo y no se añade otro cargo por ese mismo mes. Un periodo inicial parcial no cuenta entre las doce mensualidades completas necesarias para la rebaja; un primer mes completo sí cuenta. Estas condiciones de alta y calendario también se aplican a Salón. Los importes llevan el IVA correspondiente y se concretan antes del pago. El núcleo de la plataforma se licencia por suscripción, con entrega de la web tras doce mensualidades completas y devolución del contenido del cliente y exportación acordada de registros también al cancelar antes. Las funciones son administrativas y no incluyen gestión clínica ni sustituyen el software profesional del despacho.
Las propuestas deberán concretar el acceso del negocio a los registros, permisos por usuario, exportación estándar sin cargo de Sírvete en los formatos acordados, entrega al terminar y exclusión de la reventa de listas de clientes o de su uso para anunciar competidores. La entrega de la web y sus contenidos se distingue de la licencia por suscripción del núcleo reutilizable de la plataforma. Las personas conservan sus derechos sobre sus datos.
Para consultas y clínicas, incluso la información de citas puede revelar datos de salud. El alcance inicial propuesto es administrativo y excluye historia clínica, diagnósticos, recetas y telemedicina. Antes de usar datos reales deberán validarse el tratamiento, los permisos, los proveedores y las medidas necesarias para esa implantación; esta presentación no certifica su conformidad ni activa un servicio sanitario.
Antes de abrir suscripciones deberán definirse precio y periodicidad, duración, pruebas si se ofrecen, límites, renovación, cambios de plan, cancelación y efectos sobre el acceso. Ninguna visita, cuenta general o autorización de Google se interpretará como una suscripción de pago.
La finalización deberá distinguir cancelar futuras renovaciones, dejar de usar el servicio, exportar información y suprimir datos. Son acciones distintas y no se aplicarán por supuestos silenciosos. Se deberán informar los efectos sobre cuotas pendientes, servicios ya prestados, accesos y conservación exigible, respetando las normas aplicables.
No hay una función pública de alta, cancelación o exportación de una suscripción que esta página pueda ejecutar actualmente. Su disponibilidad y el procedimiento deberán comprobarse antes de la contratación.
9. Datos de negocios, empleados y clientes
Cada negocio que utilice software necesitará un espacio y permisos adecuados para sus personas autorizadas. Los registros de clientes de un negocio no deberán quedar accesibles a otros negocios ni a departamentos que no los necesiten.
Antes de tratar datos por cuenta de un cliente se definirán las funciones de cada parte y, cuando corresponda, un acuerdo de encargo: instrucciones, acceso, confidencialidad, seguridad, proveedores, incidentes, asistencia, devolución o supresión y conservación exigible. El cliente deberá facilitar la información y las bases necesarias para sus propios tratamientos.
Las futuras reservas y comunicaciones requerirán reglas específicas de cambios, cancelaciones, avisos y permisos. Autorizar un recordatorio de cita no equivale a consentir publicidad. La integración de Google para entrar en una cuenta no autoriza acceso general a Gmail, Drive o Calendar; cualquier integración adicional necesitará su propia configuración e información. Consulta privacidad.
La exportación al terminar un servicio deberá concretar qué datos y formatos se incluyen, cuándo puede solicitarse y cómo se verificará la persona autorizada. No se promete una exportación de datos que el cliente no tenga derecho a recibir ni se confunde ese proceso con la entrega de todas las herramientas internas del proveedor.
10. Cancelación, incidencias y derechos de consumidores
El acuerdo deberá establecer cómo solicitar la terminación, los efectos sobre trabajo iniciado y futuros servicios, y la entrega o devolución de materiales y accesos. No se aplican aquí cargos de cancelación, permanencias o retenciones generales de datos que no se hayan definido y aceptado válidamente.
Si contratas como consumidor, se mantienen los derechos de desistimiento, conformidad y demás protección que resulten aplicables. Iniciar un servicio durante el plazo de desistimiento o suministrar contenido digital puede exigir solicitudes y consentimientos específicos; el acceso con Google, la mera descarga de una propuesta o aceptar la privacidad no equivalen a renunciar a ese derecho. Las circunstancias de pérdida del derecho se revisarán según el tipo de prestación y los requisitos de los artículos 98 y 103 de la normativa de consumidores.
Las incidencias y solicitudes se orientarán a ayuda@sirvete.es, cuya recepción sigue pendiente de verificar. El procedimiento provisional y las vías externas disponibles se explican en consultas y reclamaciones. El carácter provisional de esta página no limita derechos legales.
11. Continuidad de clientes de NoWebNoCry
La transición de NoWebNoCry a Sírvete Para Negocios se revisará cliente por cliente. Cambiar una marca en una web no modifica automáticamente quién presta o factura el servicio, los precios, las licencias, las autorizaciones, el dominio o las condiciones existentes.
Las migraciones requerirán comunicar y acordar los cambios que procedan y comprobar la continuidad de la web, formularios, correo, dominio y soporte. Los contratos anteriores se regirán por lo que válidamente se haya pactado y por las normas aplicables; esta página no los sustituye de forma retroactiva.