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Para pedir ayuda, solicitar un reembolso o comunicar una incidencia, escribe a ayuda@sirvete.es. Identifica el departamento, la referencia si existe, la fecha y la solución que solicitas. Puedes utilizar los modelos de consulta y reclamación; su uso no es obligatorio.
Para una cuestión jurídica o el ejercicio de derechos sobre tus datos, utiliza legal@sirvete.es. Una consulta general corresponde a info@sirvete.es. El estado de recepción de los canales se indica al final de esta página.
No adjuntes documentos sensibles ni datos de terceros que no sean necesarios. Conserva una copia de tu solicitud y las comunicaciones relevantes. No hay una herramienta de seguimiento de incidencias ni una confirmación automática de recepción habilitadas en esta web.
Preguntas frecuentes
¿Puedo comprar o iniciar sesión ahora?
La web pública presenta el proyecto y su documentación. Las compras, los cobros, el registro abierto y el acceso público a cuentas y cestas siguen pausados. Las páginas informativas no abren esos servicios.
¿El servicio se limita a Fuengirola?
No. El ámbito previsto es España peninsular, desde Málaga, España. La dirección de Fuengirola corresponde al domicilio social previsto. Los servicios disponibles y su cobertura se confirmarán para cada operación.
¿Puedo llevar o devolver un artículo a la oficina?
No se ha habilitado un punto de entrega, recogida o devolución en la dirección publicada. Una operación futura necesitará instrucciones concretas. No envíes ni entregues artículos sin haber acordado previamente su recepción.
¿Enviar un correo significa que la gestión está aceptada?
No. Enviar un mensaje no confirma su recepción ni la aceptación de una contratación o una ampliación de plazo. Para un derecho que dependa de una comunicación, se aplican sus reglas legales específicas; una falta de respuesta no implica una renuncia a tus derechos.
¿Necesito abrir una cuenta para reclamar?
La información y los canales de contacto no exigen iniciar sesión. Una reclamación debe poder identificarse con la información necesaria; no se impone crear una cuenta como condición para ejercer derechos.